淘宝卖家在哪回复买家的评语?回复评语有什么技巧?

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淘宝卖家在哪回复买家的评语?回复评语有什么技巧?

评语,在淘宝交易过程中,是非常重要的一个步骤,也基本上是最后一个步骤。对于卖家而言,不管消费者的评价是好是坏,出于用心、尊重消费者的目的,最好还是进行一下回评,只有这样,才能显示出卖家的用心,也才有可能让消费者体验到更好的服务,争取再次购买。此前小编有介绍过,淘宝网店客服回复技巧,今天我们再向还不熟悉基本功的卖家们,介绍另外一个问题。

那就是,淘宝卖家在哪回复买家的评语,具体的流程方法如下所示:

1、首先我们打开淘宝网,然后输入自己的账号和密码,点击登陆,登陆上自己的淘宝网账号。

2、登陆上自己的淘宝账号之后,我们点击淘宝网顶端上的“卖家中心”

3、打开卖家中心之后,然后我们点击交易管理的“已卖出的宝贝”选项

4、然后找到卖出产品信息,在信息的后面,点击“评价”选项

5、打钩你要给的评价,然后输入你想要给他的评价,完成之后,点击“提交评论”选项

6、完成以上操作步骤之后,我们就可以完成了对于买家的评价步骤了

那么,在回复卖家评论的时候,咱们要注意哪些技巧呢?

1.关于衣服有味道的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,新的布料都会有点气味的哦,再加上生产之后在仓库存放,也会有点气味的,建议亲把衣服挂在通风地方晾一晾 就会减少异味的哦,亲如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货的哦,谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。

2.关于快递物流问题的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,快递都是中转的,是需要时间的哦,有时候快递爆仓也会耽误时间了的, 我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦,谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。

3.关于面料问题的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,这款衣衣的面料真的很好,只是面料品种太多,像人造纤维面料就有几十万种,每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样,给亲带来不便真的对不起。如果亲不喜欢的话,我们支持七天无理由退换货的哦,我们的客服MM会为您提供最热情最贴心的售后服务,谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。

4.关于色差的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,亲收到的宝贝有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样,对比的话会有色差的哦;还有拍摄时候受光线影响,拍出来图片也会有点色差的哦,谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。亲如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货的哦!

5.关于做工差的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,衣服本身就是感性消费的东西,每个人的期望值不一样,所以不能保证让每个亲满意,就像人无完人一样,衣服也是一样。谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。亲如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货的哦!

6.关于服务的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,谢谢亲,给我们的客服工作提出好的建议,我们会好好改正,谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。

7.关于降价的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,为了提高店铺销量,我们店铺有不定期的搞促销活动,所以产品在某个时间段会有降价的。谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。

8.关于礼品的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,我们仓库一般都会赠送礼品的,亲没收到礼物,可能是打包的时候太忙了,仓库的急于发货,忘记放进去了的,呵呵,再说了只要是人都有出错的时候的哦,请亲理解下哦,亲可以跟我们客服说下没送的礼物,我们这边给亲记录下来,下次亲买东西的时候一起顺带给亲的哦,我们对您提出的意见非常感谢,我们会尽力改善这种情况。

9.关于尺码解释的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,服装在生产的时候都是按国家标准尺码制作,有些款式的设计不一样,穿着起来的尺码感觉也不一样,给亲带来不便真的对不起,我们对您提出的意见非常感谢,我们会尽力改善这种情况。

10.关于发错颜色的淘宝评价回复:

亲!真的对不起,首先对你表示歉意,有发错颜色 实在是抱歉哦,这个是仓库太忙了的失误咯,我们是卖家,不会砸自己的牌子的;我们也不希望发货出问题,这样亲也能经常光顾我们店铺给我们带带生意的,下次亲买东西跟我们客服说声送亲礼物当做赔礼道歉了的,或者亲实在不满意这个颜色,我们支持七天无理由退换货的哦,谢谢亲及时反映的问题,我们也会及时改进的。

11.关于评价好的淘宝评价回复:

亲!非常感谢亲的支持,亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客,也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见,xx店竭力尽兴提供优质服务,谢谢您的惠顾!


 

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